Ochrana vašich osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, k čemu je využíváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou. Zpracování řídíme podle nařízení GDPR, protože působíme na trhu Evropské unie, a jako provozovatel realz-casino.co.cz za něj odpovídáme my, Realz Gaming Ltd. Casinu vévodíme od roku 2024 a ochranu hráčových dat bereme jako součást licence, ne jako formální přílohu.

Jaká data o vás shromažďujeme

Kategorie shromažďovaných údajů

Při registraci, ověření totožnosti a hraní od vás získáváme jen údaje, které odpovídají účelu, kvůli kterému je potřebujeme. Rozdělujeme je do šesti kategorií a vždy vám říkáme, kterou z nich právě zadáváte.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození, bydliště.
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo pas, selfie, potvrzení adresy a doklad platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky, měna.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, čas a délka relace.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, výhry a prohry, frekvence přihlášení, limity.
• Marketingové preference: souhlas s newsletterem, SMS a bonusovými oznámeními.

K čemu vaše údaje využíváme

Vaše údaje využíváme k sedmi konkrétním účelům a nikdy je nepropojujeme s jinými databázemi, pokud k tomu nemáme základ. Každý účel máme zdokumentovaný interně, takže vám na dotaz dokážeme přesně říct, k čemu jsme která pole použili.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem nad 500 CZK.
• Zpracování vkladů a výběrů přes platební operátory.
• Prevence podvodů, praní peněz a multikountingu.
• Monitoring odpovědného hraní a upozornění na rizikové vzorce.
• Marketingové komunikace, a to výhradně s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům.

Právní základy zpracování

Doba uchovávání údajů

Předání třetím stranám

• Platební procesory zajišťující vklady a výběry (včetně kryptoměnových poskytovatelů).
• Poskytovatelé KYC a AML kontroly dokumentů.
• Herní platformy a dodavatelé softwaru, kterým předáváme technické identifikátory relace, nikoli celý profil.
• Regulátor a finanční úřady, když to vyžaduje zákon.
• Analytické nástroje měřící provoz webu v agregované podobě.

Vaše práva a jejich uplatnění

• Právo na přístup k údajům, které o vás vedeme.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), ledaže existuje zákonná povinnost data uchovávat.
• Právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez ztráty jiných služeb.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Cookies a sledování

Jak Realz Casino chrání údaje

Časté dotazy

Musím poskytnout doklady k ověření totožnosti?

Ano, před prvním výběrem potřebujeme občanský průkaz, selfie, potvrzení adresy a ověření platební metody. Vyplývá to ze zákona o prevenci praní peněz, takže bez něj výběr nad 500 CZK neprovedeme.

Jak dlouho uchováváte mou transakční historii?

Vklady, výběry a sázky uchováváme 5 let od poslední transakce kvůli zákonným povinnostem. Po uplynutí lhůty data smažeme nebo anonymizujeme.

Můžu si nechat zaslat kopii svých údajů?

Ano, pošlete žádost na [email protected] a do 30 dní vám dodáme přehled všech údajů, které o vás vedeme, včetně jejich zdrojů a příjemců.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Kliknutím na odkaz v patičce kteréhokoli e-mailu nebo zapsáním do nastavení účtu. Odvolání platí okamžitě a neovlivní vaše hraní ani nárok na bonusy.